Vous reconnaissez avoir lu et accepté d’être lié par les conditions décrites dans ce texte qui tient lieu de contrat entre Denis Musique Inc. et vous. Ces conditions peuvent êtres modifiées par Denis Musique Inc. sans préavis. Assurez-vous de consulter ce document lors de chaque transaction afin de prendre connaissance de tout changement qui pourrait y avoir été effectué.

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Denis Musique Inc. se réserve le droit d’ouvrir les emballages de produits, afin de vérifier, d’inspecter ou ajuster la marchandise si besoin.

Cette offre est pour une période de temps limitée et les termes peuvent changer à tout moment.

Valide sur les commandes de $200.00 et plus (avant les taxes) acheter sur www.denismusique.com.

La livraison gratuite n’est pas valide pour les commandes jumelées avec un coupon-rabais ou aubaine supplémentaire.

La promotion de livraison gratuite est applicable sur certains produits admissibles.

Valide à la grandeur du Canada sauf pour les régions éloignées et rurales ainsi que Terre-Neuve, le Labrador, le Nuvanut et les Territoires du Nord-Ouest et tout autre endroit désigné par FedEx, dans lequel cas des frais additionnels peuvent s’appliquer. Vous serez informé de tout coût additionnel avant que votre commande ne soit traitée.

Tous les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus du prix affiché sur www.denismusique.com. Les frais de douane et de courtage, le cas échéant, sont la responsabilité du client et pourront être perçus par un tiers. Vous devez vous assurer que vos coordonnées sont exactes afin que Denis Musique Inc. puisse vous fournir le prix qui s’applique à votre situation géographique.

Toutes les commandes seront expédiées par FedEx, Poste Canada ou autre transporteur majeur.

Il est aussi possible de venir chercher votre commande au magasin de Québec (701 rue St-Joseph Est, Québec, QC, Canada, G1K 3C6) durant nos heures d’ouverture pour éviter tous frais de livraison.

La responsabilité du contrat de livraison vous est transférée une fois que nous avons livré la marchandise à la compagnie de transport.

Toute marchandise expédiée par Denis Musique Inc. n’est pas assurée. Les risques inhérents au transport et à la livraison sont assumés par le client. À titre indicatif seulement, la plupart des transporteurs assure la marchandise qu’ils livrent jusqu'à concurrence de 100$. Toute assurance additionnelle peut être achetée par le client, à sa discrétion et au moment de passer la commande en ligne, au coût de 3,25% de la valeur totale de la commande. Veuillez indiquer votre intention dans la section ldquo;information à communiquer&rdquo et on vous contactera pour vous confirmer les étapes suivantes.

Le temps de livraison (après notification) peut être de 2 à 10 jours ouvrables et ce, pour la plupart des grands centres métropolitains. Le temps de livraison pour les régions rurale ou éloignées peut être plus long et/ou nécessiter que la prise de possession par le client soit faite à un point de service. Tous frais de livraison additionnels seront la responsabilité entière du client.

Pour obtenir un retour pour crédit d’un achat effectué en ligne, la marchandise doit être retournée à l’intérieur des 30 jours suivants la date d’achat. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours de la date de l’achat.

Vous devez communiquer avec le support (support@denismusique.com) pour obtenir un numéro de retour de marchandise valide.

Lorsque vous avez reçu votre numéro de retour de marchandise, notre département du support vous contactera pour organiser le ramassage. Denis Musique Inc. réduira le montant de tous les frais au remboursement octroyé. Les frais de livraison originaux (incluant les frais payés par Denis Musique Inc. sur une offre de livraison gratuite) ne seront pas remboursés. Les frais de livraison sur le retour de la marchandise seront à la charge du client. Des frais d’administration de 2.5 % du montant remboursable seront automatiquement appliqués sur tout transaction de retour. Des frais supplémentaire de remise en inventaire peuvent être déduits de tout remboursement.

La marchandise doit être retournée dans le même état qu'elle a été envoyée. Le retour doit inclure tous les emballages d'origine: boites, manuels, câbles, cartes de garantie, etc. Denis Musique Inc. fera l’inspection de la marchandise et se réserve le droit de déprécier la valeur de la marchandise selon l’état et la condition.

Aucun retour ne sera accepté sur les produits consommables tels que les livres, CD, DVD, cartes de son, logiciels, flûte, harmonicas, anches, cordes avec emballage ouvert, baguettes, microphones, peaux et vêtements.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables suivant la date de réception et d’inspection de la marchandise retournée. Aucun remboursement en argent ne sera effectué, toutefois un crédit en magasin ou un certificat cadeau peut-être demandé sans frais additionnel.

Les garanties sur les marchandises achetées sont de la responsabilité des fabricants. Denis Musique Inc. agira à titre d’intermédiaire entre le fabricant et le client. Veuillez communiquer avec le support (support@denismusique.com) pour plus renseignement sur les garanties du fabricant.

Toute marchandise doit être inspectée par le client sur réception et, en cas de bris ou autres dommages, le client doit immédiatement en aviser la compagnie de transport et Denis Musique Inc.

Les frais de transport de la marchandise défectueuse doivent êtres assumés par le client pour l'envoi et le retour de la marchandise de son domicile au magasin Denis Musique Inc. ou de son domicile au fabricant, selon le cas.

La durée des délais pour honorer une garantie change selon plusieurs variables, incluant, mais ne se limitant pas à: l’emplacement du fabriquant, type de produit, la nature du problème ou dommage au produit, la compagnie de transport, disponibilité du produit, disponibilité des pièces de remplacement, etc.